bd769-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

bd769 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে সংগৃহীত হয় — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• ব্যাংকিং তথ্য যেখানে প্রযোজ্য (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami বা Sonali ব্যাংক)
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যোগাযোগ ও অভিযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ডেটা
• লগইনের সময়, ভৌগোলিক অঞ্চল (আনুমানিক) ও নেটওয়ার্ক তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। bd769 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে রিপোর্ট প্রদান
• বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা
• আইনি দাবি ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ সংরক্ষণ করা

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd769 সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ফর্মের তথ্য ধরে রাখা। এই কুকি ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণ কুকি

আমরা বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি — যেমন কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ভিজিট হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন। এই তথ্যগুলো একত্রিত আকারে ব্যবহার করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করে না।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করি না। তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

আমাদের কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদার (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর প্রযুক্তি পরিষেবা) আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন নিয়ন্ত্রক এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য থাকবে।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা সেই পক্ষগুলোর তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিগুলো পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

বিশেষ করে, bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি রয়েছে যা তাদের প্রযুক্তি ও পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা কেবলমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য গ্রহণ করি — সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য নয়।

৯ নীতির পরিবর্তন

bd769 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা আপডেট রাখা হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক আপনার সেবায় প্রস্তুত।